Acil Davet Merkezi’nin emeline uygun kullanılmaması ülkemizdeni en büyük sorunlardan biri.
Türkiye’de pilot bölge olarak Antalya’da 2009 yılında başlatılan 112 Acil Davet Merkezi sistemi ile tüm acil durum ihbarları tek çatı altında toplandı.
Bünyesinde sıhhat, emniyet, jandarma, itfaiye, orman ve kıyı güvenlik olmak üzere 6 kurumu barındıran 112 Acil Davet Merkezi’ne gün içerisinde çok sayıda ihbar geliyor.
İhbarların sayısı ise her geçen yıl hem nüfusa bağlı olarak hem de kentin turizm hareketliliği nedeniyle giderek artıyor.
İhbarların yarısından fazlası asılsız
2023 yılı datalarına nazaran Antalya’nın nüfusu 2 milyon 700 binden fazla. 8 aylık müddet içerisinde 112 Acil Davet Merkezi’ne gelen ihbar sayısı ise 2 milyon 500 bin. Davetlerin yüzde 51’i emniyete, yüzde 34’ü ise sıhhat ünitelerine yönlendirildi.
Emniyete gelen şikayetlerin birinci sırasında ise trafik kurallarını ihlal yer aldı. Sıhhat ünitesine çoğunlukla kalp krizi, trafik kazasına bağlı yaralanma ve başka kazalara ait davetler geldi.
Merkeze gelen davetleri birinci olarak ‘Çağrı alıcı’ işçi karşılıyor ve davetin gerekli olup olmadığı ve hangi ünitesi ilgilendirdiğine karar vererek, 30 saniye içerisinde yönlendirmesini yapıyor. 8 aylık müddette gelen 2,5 milyon ihbarın yüzde 64’ü ise gereksiz davetlerden oluştu.
Sınırlayı zorlayan temelsiz ihbarlar
2009 yılından bu yana gereksiz davetlerin düşüş eğiliminde olduğunu belirten Koçak, yeniden de mevcut durumun mesailerinin büyük kısmını aldığını söz etti.
Damada GBT yapmak için aradılar
Koçak, “2 milyon 500 bin davete ulaştık. Yıl sonu prestijiyle bu sayının 3,5 milyon olmasını bekliyoruz. Yüzde 64 gereksiz davet yapıldı bu yıl. Vatandaş refüjü sulamamızı istiyor, bir vatandaş damat adayının bilgilerini verip bizden genel bilgi taraması (GBT) sorgusu yapılmasını istedi.
Ona nazaran kızının evliliğine müsaade edeceğini söyledi. Kovanı terk eden arıları için bizi arayan oldu. Balkondaki halısı alt kata düştüğü için yardım isteyen var. Ağaca takılan uçurtması için ve TV programına canlı bağlanmak isteyen bir kişi de yeniden bizi aradı. Çocuğu yeni konuşmaya başlayan bir anne de pratik yapması için davet merkezimizi arayıp ‘Ağabeyi, ablası çocuğumla konuşur musun?’ diyerek istekte bulundu” dedi.
Koçak, 2009 yılında faaliyete geçtiklerinde gereksiz davet oranının yüzde 94 olduğunu, bugün bu oranın yüzde 64’e düştüğünü kelamlarına ekledi.
“İnternete bağlanamadıklarını anlatıyorlar”
Kentte yaşayan ya da turist olarak gelen yabancılar da gereksiz davette bulunuyor. Bilhassa cep telefonlarının internetinin çekmediği istikametinde 112 Acil Davet Merkezi’ni arayan yabancılara da bu çizginin bu çeşitten şikayetlerle meşgul edilmemesi anlatılıyor.
Yabancılardan gelen davetleri karşılayan Abdurrahim Hacıoğlu, “Son vakitlerde sık sık telefonla yaşadıkları problemler nedeniyle bizi arıyorlar. İnternete bağlanamadıklarını anlatıyorlar” dedi.
Bir öbür davet alıcı Kübra Baz da gereksiz davetlerin gelen acil olayların önüne geçtiğini söyledi.
Gerekli davetlere yetişemediklerini belirten Baz, “Acil durumu olan davetlere yetişmek bizim emelimiz ve bu çizginin meşgul edilmemesi lazım” dedi.
Haber Kaynağı: Demirören Haber Ajansı (DHA)
